CREATIVIDAD

¿Que es la Creatividad? 

La creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas, es la capacidad de un cerebro para  a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original. La actividad creativa debe ser intencionada y apuntar a un objetivo. En su materialización puede adoptar, entre otras, forma artística, literaria o científica, si bien, no es privativa de ningún área en particular. 

Creatividad es el germen de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo La Creatividad forma parte de nuestro ADN, es un germen que habita entre nosotros, pero que en muchos casos se mantiene dormido y es necesario despertarlo.

La Creativa: Un proceso para emprender con éxito. Un modelo para generar ideas y convertirlas sistemáticamente en propuestas de valor a través de 9 pasos.

1. Background & Entorno:Identificar las capacidades que cada uno de nosotros tenemos y los recursos a nivel personal y de entorno que nos pueden ayudar a definir nuestra idea.

Las características que el Dr. Alonso Puig dice que deben existir para el fomento de un entorno creativo son los siguientes:

• Aceptación del error como base del descubrimiento, aprendiendo a gestionar la frustración.

• Suspensión del juicio sobre si algo es válido o no, sustituyéndolo por la escucha y la pregunta.

• Pasión. Las emociones tienen una inmensa importancia en el despliegue de los talentos y de la creatividad.

• Entorno de confianza. La confianza es básica porque las personas no solemos arriesgarnos ni adentrarnos en lo desconocido.

• Multiculturalidad y multidisciplinaridad. Los equipos más creativos son aquellos compuestos por personas que ven la realidad desde ángulos distintos.

• Capacidad para mantener un espíritu de curiosidad y fascinación en un entorno de incertidumbre.

• Que exista un sentido lúdico en lo que se hace, que se trabaje con intensidad pero sin dramatismo.

Esta lista nos ayuda a aprender el cómo. La productividad lo necesita.

2. Proceso Creativo: Cultura creativa para cambiar la forma habitual de ver y hacer las cosas. Pensando de forma diferente podrás ver nuevas soluciones.

Según G.Wallas: El Número de etapas que contribuyen en el proceso creativo que postuló en su libro “El arte delpensamiento” (1926) son 4 que se re realimentan entre si creando un bucle.

Preparación: Sería la recogida de información para definir el problema y la utilización de conocimientos adquiridos, realización de esquemas, etc.

Incubación: Sería la fase en la que circulan todas las ideas.

Iluminación: Se encuentra la solución al problema. La persona “presiente” que esa es la solución o es próxima y salta a la conciencia.

Verificación: Terminado el acto creativo se elabora la idea teniendo en cuenta la objetividad y  realismo de esta. Se elabora y se aplica.

3. Reto Creativo: Definición del reto sobre el que se va a realizar el proceso creativo con el que deberás generar tu idea.

Las personas somos por naturaleza creativas, el reto no es la falta de creatividad, el reto es desarrollar la capacidad para liberar esa creatividad de forma continua y excelente. El primer paso para ello es identificar muchos de nuestros comportamientos y actitudes inconscientes y evitar esas buenas intenciones que en realidad socaban y cierran cualquier creatividad.

Sólo en la medida en que seamos capaces de convertirnos en motores de nuevas y frescas oportunidades constantes, triunfaremos, ya sea en el grado de descubrir nichos de mercado inexplorados o necesidades aún no imaginadas o insatisfechas de las personas. Por eso es el momento de reinventar la historia, de adaptarnos a los nuevos tiempos, de hacer las cosas de forma revolucionariamente diferente, de establecer nuevas metas y retos para convertirnos en referentes extraordinarios de nuestros sectores.

4. Generación de Oportunidades: Crear oportunidades a través de identificar los conceptos que componen el reto.

Hoy, la tendencia se produce en los márgenes de los mercados, en nichos, no en los mercados masivos. Todos hemos empezado a tomar conciencia, que las mejores ideas están naciendo a menudo de la adversidad a través de la innovación, proporcionando soluciones que a menudo emergen de fusiones de los conceptos existentes, en particular de lo físico y lo digital. El cambio económico y social son los catalizadores para pensar de manera diferente, mientras que las tecnologías digitales son los medios para innovar y crecer.

Viendo esto, ¿qué nos impide explotar estos nuevos modelos?, ¿por qué centrarse en los mercados existentes, con las preocupaciones de las turbulencias económicas, la incertidumbre y el crecimiento cero?, ¿por qué “remendar” los sitios web y la entrega a domicilio, cuando otras compañías están transformando sus modelos de negocio integrales y la experiencia cliente? El verdadero problema, en la mayoría de los casos, es pensar de manera conservadora y la reserva a la asunción de riesgos.

Para sobrevivir las empresas deben producir un flujo constante de nuevos productos y servicios, puesto que no es posible garantizar el éxito perpetuo en un mercado tan cambiante como el actual. Lo importante de la innovación es la apertura de las mentes hacia el cambio, lo que se resume en la frase de Walt Disney “seguimos avanzando, abriendo nuevas puertas y haciendo cosas nuevas porque somos curiosos y la curiosidad nos lleva siempre a descubrir nuevos caminos”. Lo anterior implica un cambio radical, cambiar los modos de hacer y apostar por la asunción de riesgos.

5. Analogías en otros mundos: Busca en otros mundos para romper el pensamiento lógico y explorar otras rutas.

La analogía consiste en aprovecharnos del supuesto de que “si dos o más entidades son semejantes en uno o más aspectos, entonces lo más probable es que también existan entre ellos dos o más semejanzas.

Su correcto uso puede traer grandes beneficios, pero requiere de método y algunas habilidades que afortunadamente pueden ser adquiridas valiéndose de la práctica.

Lo principal aquí es, lo que también es principal en cualquier otro proceso comunicativo, la empatía. Si no estamos en la capacidad de ponernos en los zapatos de los demás, será imposible hacernos entender. Si no logramos identificar el detalle que dificulta la comprensión del mensaje, será muy difícil encontrar la analogía que lo haga entendible. Uno no puede pretender que todo el mundo entienda las cosas como uno lo hizo. Cada persona recorre las vías del aprendizaje de una forma única.

Pero de nada sirve identificar cuándo echar mano de una analogía si no existe una intersección entre los conocimientos de las dos partes. La cultura general y los saberes múltiples son fundamentales. Una analogía es útil, solo si se hace acerca de un tema que sea conocido para quien está siendo instruido, de lo contrario se podría estar logrando el efecto contrario.

Existen también otros buenos ejemplos de que permiten generar analogías con múltiples temas, como es el caso de los deportes, especialmente el fútbol, o la estrategia militar, muy fácil de comparar con el mundo de la gerencia y los negocios.

Así pues existen miles de mundos con normas que parecen ser transversales, la parte más difícil será encontrar las primeras similitudes, después de eso las demás llegaran de una manera casi automática.

6. Valorización de las ideas: listas, clasificar y seleccionar las mejores ideas creadas en el proceso. Asigna puntos y prioriza aquellas ideas más relevantes para tu problema.

¿Qué necesito para valorar una idea?

• Oportunidad, algo fundamental, un momento en tu vida que te permita equivocarte y seguir andando. Una buena amiga dice que la diferencia entre el rico y el pobre es que el rico puede equivocarse el pobre no. Es cierto, para emprender has de poder equivocarte, tener una salida en caso de que salga mal pues en caso contrario el riesgo asumido por ti y tu entorno puede ser demasiado alto. 
• Dinero versus tiempo, lo primero que has de conseguir es tiempo para analizar bien tu idea, tiempo durante el que vives y por tanto consumes recursos que tú, otra persona o la sociedad generó previamente. Además necesitarás un lugar donde trabajar, comunicaciones, ayuda de profesionales, liquidar diversas tasas, adquirir herramientas y así una larga lista de recursos que consumen tiempo o dinero.
• Habilidades técnicas, hoy en día el producto o servicio ofertado ha de ser de calidad, lo que requerirá de una serie de habilidades y conocimientos técnicos. Actividades tan cotidianas como servir una mesa o hacer una cama requieren de técnica por lo que seguramente la transformación de tu idea en realidad también. En el núcleo del proyecto se han de presentar dichas habilidades pues en caso contrario el proyecto es dependiente de terceras personas desde un primer momento.
• Habilidades de comunicación, sea como fuere constantemente te relacionarás con otras personas, empresas, administraciones... por lo que manejar bien la comunicación, expresión oral y escrita, sea cual sea el medio utilizado te será de gran ayuda.
• Habilidades sociales, en la mayoría de los casos precisarás de otras personas, socios, partners, empleados,... que participen en el desarrollo de tu idea. Así pues tendrás que ser capaz de motivar, convencer y entusiasmar, difícilmente lograrás que alguien confíe en tí si no eres capaz de transmitir energía, ni podrás mantener las relaciones con tus proveedores, clientes y empleados si no tienes la templanza necesaria.

7. Desarrollo de las ideas:Desarrollar las mejores ideas para convertirlas en propuestas valiosas que se puedan concretar en un modelo real de producto / servicio.

• Historia de su producto/servicio.  Escriba la historia de lo que ha elegido hacer, cómo empezó, qué pasos siguió, cómo tiene pensado prestar el servicio y todo lo que crea interesante consignar de su especialidad.
• Estudio del mercado.  Estudie el mercado en el que se quiere insertar.
• Definición de la Misión. Escriba en no más de 30 palabras la definición de su nueva actividad. Piense que se trata de una microempresa, pero empresa al fin. ¿Qué es  su empresa, qué hace, cómo lo hace, para quién?  Redacte una frase que sintetice la idea lo más claramente posible.  Luego cree un slogan de su negocio.  Ese slogan debe representar un mensaje para sus clientes sobre lo que Ud. les brinda.
• Objetivos a corto plazo. ¿Qué se propone para los próximos 30 días?  Escriba 5 objetivos que pueda organizar y concretar, (redacción de una carta, visitas a tantos posibles clientes, organización de una agenda de contactos, etc.)
• Objetivos a mediano plazo. Escriba 5 propuestas para los próximos 3 meses sobre el desarrollo de su actividad.  (Haber concretado tantas ventas, tener tantos clientes, haber desarrollado un plan de trabajo, tomado a un asistente o empleado, etc.)
• Conocimiento de su cliente. ¿Conoce Ud. a su cliente?... quién es? cómo piensa? qué necesita? ¿Ha conversado con su cliente potencial para saber sus preferencias, preocupaciones, modo de vida, lugar donde trabajó, interese Redacte un cuestionario que le sirva de guía para conocer a su cliente.  Piense en lo que ud. necesita conocer de él a fin de ofrecerle de la mejor manera un servicio o producto que lo satisfaga y que haga que piense en Ud. cuando requiera de su actividad.
• Listado de relaciones o contactos. Organice sus contactos elaborando una lista con la gente que Ud. conoce.
• Mejoras en su Producto o Servicio.  De acuerdo a lo que ha estado investigando elabore un plan de mejoras o cambios en la forma de prestar/producir el producto o servicio.  Piense al menos en 3 maneras de mejorar lo que hace.  Puede ser en la elaboración o prestación, en la atención personalizada, en el lugar donde trabaja, etc.
• Conocimiento de la competencia. Ud. tiene que conocer cómo trabajan sus competidores: qué tipo de estrategia tienen para vender, cómo producen el P/S en cuanto a calidad, procesos, servicio de post-venta, etc. Si no sabe bien, trate de investigarlos.  Elija a aquéllos que le merezcan respeto y que ud. considere valiosos.  Hágase pasar por un posible cliente y llámelos o preséntese en su negocio u oficina para recabar información sobre el modo de trabajo y de asistencia.  Fíjese en la promoción que hacen, en la publicidad, en los precios y modos de pago, etc.  Lleve un registro de esta información y saque sus conclusiones.  Intente mejorar algunas de las maneras de trabajar de su competidor.
• Elaboración de un Plan de acción inmediato. Con toda la información que tiene, arme su propio plan de actividades a desarrollar en los próximos 15 días.  Fíjese que ese plan esté en consonancia con los objetivos que se planteó a corto plazo. ¿Puede hacerlo? ¡Adelante entonces!

8. Prototipado & Testing: Comprobar que nuestra percepción coincide con la realidad del mercado mediante una simulación del concepto que hemos creado.

Técnicas auxiliares

• Prototipado: Es el diseño de prototipos o maquetas del site sobre los que realizar pruebas de usabilidad válidas del sistema final.
• Diagramas de Afinidad: Es un método de categorización en el que los usuarios clasifican varios conceptos en categorías. Se utiliza para organizar un gran número de conceptos según relaciones naturales entre los mismos. (Ordenación de Post-it en la pared por el equipo).
• Votación Ciega: Sistema de votación en grupos que evita la influencia de unos usuarios sobre otros.
• Ordenación de Tarjetas: Los usuarios organizan tarjetas relativas a temas o conceptos en categorías.La diferencia con los Diagramas de Afinidad es que aquí las tarjetas (con sus conceptos asociados) ya están claros y generadas de antemano, es decir no las proponen los usuarios en la sesión de trabajo.
•  Método Inverso de Ordenación de Tarjetas: A los usuarios se les entrega una lista de temas ya organizada en categorías (por ejemplo un prototipo de arquitectura de contenidos). La diferencia con el Método de Ordenación de Tarjetas es que aquí lo que estos tienen que hacer es validar una propuesta que se les hace, identificando exactamente dónde encontrar cada tema en concreto.

9. Propuesta de valor: Describir la propuesta final detallando los aspectos que la componen.

Para convencer al público es imprescindible que entienda porqué debe prestarte atención. Y para ello, nada mejor que una buena propuesta de valor.

De manera rápida, podríamos decir que una propuesta de valor es una frase clara que:

• Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia).
• Especifica claramente un beneficio (valor).
• cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a tí y no a la competencia (diferenciación).
• Es necesario recordar que la simpleza también es algo fundamental.
• Una propuesta de valor es algo que cualquier público potencial debe ser capaz de leer y entender.
•  No hay sitio para frases complicadas repletas de tecnicismos (que por cierto, abundan).

Resumiendo, una definición más útil de propuesta de valor es “un conjunto creíble de las mejores razones para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos”.

De esta manera se refuerza el apoyo a la toma de decisiones de los posibles clientes, y dicha propuesta de valor puede ser utilizada como base de la estrategia de marketing. Sin una propuesta de valor clara, estamos perdiendo la posibilidad de guiar a la gente hacia nosotros y reducir las dudas a la hora de la decisión.